Cuando se va a realizar una transacción por Binance P2P suele ocurrir que el usuario presente alguna confusión, duda, le da algo de miedo o no sabe manejar por completo algunas herramientas que ofrece la plataforma. Una de las opciones dentro de la plataforma que se debe utilizar correctamente es el chat P2P.
El exchange le permite a los comerciantes P2P (Peer-to-Peer o par-a-par) comunicarse de manera instantánea para facilitar los detalles de la transacción o cualquier otra información importante.
Y es que el uso correcto del sistema de mensajería resuelve muchas situaciones en esta clase de intercambios que, de otro modo, podrían terminar en una solicitud de soporte al equipo de atención al cliente.
👉ANÁLISIS sobre precios de CRIPTOMONEDAS y ACCIONES aquí👈
Cómo usar el chat de Binance P2P correctamente
1. Verifica si la contraparte está en línea.
Apenas comiences un intercambio en Binance P2P, verifica los términos del anunciante. Una vez que comprobado que cumple las preferencias y necesidades, puedes iniciar el comercio y decir «hola» en el chat, para verificar si la contraparte en esta transacción está en línea.
Este contacto inicial evita que le envíes dinero a alguien que no responde con la prontitud que se espera. Aunque siempre puedes estar tranquilo respecto a las criptomonedas, ya que Binance P2P cuenta con un sistema de depósito.
A menudo, a la contraparte le puede interesar confirmar cierta información y para ello entra en contacto. Pero, si la otra parte no envía los datos solicitados, quizás debas evaluar si seguir esperando su respuesta o continuar y dejar que el reloj corra hasta que la transacción expire.
👉Las mejores GUÍAS para GANAR DINERO aquí👈
2. Recuérdale al comprador que presione en «Transferir fondos»
A veces, puede suceder que un usuario novato de Binance P2P envíe dinero a la cuenta pensando que es lo único que debe hacer para completar el comercio P2P. Para evitar problemas de ese tipo, simplemente es bueno recordarle que debe presione en «Transferir fondos».
Ahora bien, si el comprador no envía nada y no se comunica, no hay necesidad de preocuparse. Siempre que el comprador no haga clic en el botón «Transferir fondos», una vez que el comercio expire, la criptomoneda se liberará del depósito en garantía y regresará a la billetera de salida.
3. Ante un problema, primero reclama amablemente
Existen ocasiones en que un comprador comete un error legítimo y hace clic en «Transferir fondos» sin confirmar que la transferencia de dinero que te envió se haya completado.
En este caso, puede mostrarle al comprador mediante la captura de pantalla que no recibiste los fondos y puede solicitarle que cancele la transacción dentro del plazo de 15 minutos.
👉Los CRIPTOJUEGOS más rentables aquí👈
Pero, existen situaciones en las que el comprador reclame haber transferido correctamente los fondos con capturas de pantalla.
Mientras se pueda confirmar que no recibió nada en la cuenta, de manera calmada puede indicarle a la otra persona con una captura de pantalla propia.
En ese caso, se le puede pedir al comprador que cancele el comercio y verifique con su canal de pago para comprobar si hubo inconvenientes. Si el comprador se niega a cancelar el comercio, puede hacer clic en el botón de «Apelar» para empezar el proceso de apelación.
4. Si no te responden al primer contacto, cancela la operación
A veces, una contraparte P2P puede tener problemas de conexión de internet u otros inconvenientes que le impidan responder a tu transacción P2P. En estos casos, lo mejor es cancelar el comercio actual e intentar con otras publicaciones de anuncios.
👉TODO sobre tus BANCOS favoritos aquí👈
5. Si el vendedor respondía, pero se desconectó al recibir el dinero: ¡Alerta!
Existen casos en que el vendedor P2P responde al primer contacto de chat, pero de pronto deja de hacerlo luego de que se envía el dinero de la transacción.
Cuando esto suceda, presione en «Transferido, siguiente» para que la operación no expire. De lo contrario, el comercio actual vencerá y al vendedor se les devolverán las criptomonedas desde el depósito en garantía.
Si el vendedor sigue sin responder después de un tiempo razonable de espera, puedes iniciar una apelación para llamar la atención del vendedor y para que te ayudemos a resolver.
👉Los CASINOS EN LÍNEA más confiables aquí👈
Consejos sobre el chat para comerciantes P2P
1. Asegúrate de que los términos de comercio sean claros
Cada anuncio publicado cuenta con una sección de «Términos» donde se agregan detalles adicionales respecto a la oferta que se está realizazndo. Allí se puede recordar a las contrapartes potenciales lo que esperas de ellos para completar la operación. Encuentra el equilibrio adecuado entre conciso y detallado, para que pueda explicar todo con claridad.
2. Aprovecha al máximo la función de respuesta automática
Cuando un usuario P2P responde al anuncio y confirma su intención de realizar la transacción, los comerciantes también quedarán habilitados para enviar un primer mensaje automatizado referente a esa oferta. En este mensaje de chat, sé tan detallado como sea posible.
Proporciona instrucciones claras de lo que necesitas de la contraparte y explica los pasos que están por delante, especialmente si la otra parte debe proporcionar información o documentos adicionales, como recibos, capturas de pantalla, documentos de identidad, o más.
👉Todo sobre los BONOS DE LA PATRIA aquí👈
3. Filtra a tus contrapartes desde los ajustes de publicación de anuncios
Como comerciante, es posible que quiera establecer determinados límites sobre el tipo de contrapartes con la que realizarás transacciones a través de tus anuncios.
En la sección de «Condiciones de contrapartes» de la interfaz de publicación de anuncios, existe la opción de filtrar usuarios en función de cuánto hayan completado del KYC, el tiempo de registro en Binance y el total de holdings (criptomonedas en la wallet).
Utilizar estas funciones crea limitaciones en el momento de la comunicación, sobre todo si quiere evitar pasar mucho tiempo en el chat.
4. Nunca use el chat para llevar a las personas fuera de la plataforma de Binance P2P
Está estrictamente prohibido sugerir el realizar el comercio o conectarse por fuera de la plataforma Binance P2P, omitir el servicio de depósito en garantía, o llevar a los usuarios a otros sitios web, o métodos de pago que no estén incluidos en el anuncio. Este tipo de actividad será sancionada con la interrupción de la actividad en el exchange.
5. Evita proporcionar información de contacto personal
El chat de Binance P2P es una herramienta de comunicación para permitir a los compradores y vendedores hablar sobre los acuerdos, sin preocuparse por tener que revelar sus datos de contacto a alguien que no conocen. Brindar información personal en la mensajería anula este propósito y se expone a riesgos.
Preguntas y respuestas
El chat permite confirmar de inmediato si la contraparte está en línea y disponible. Un simple «hola» puede evitar que tu dinero quede retenido esperando a alguien que no está atento a la plataforma. Además, sirve para aclarar dudas sobre los términos del anuncio antes de proceder.
Es común en usuarios principiantes. Si esto sucede, debes recordarle amablemente a través del chat que debe presionar el botón «Transferido, siguiente».
–Nota importante: Si el tiempo expira y el comprador no marcó el botón, las criptomonedas volverán a tu billetera automáticamente, protegiendo tu activo.
Si el comprador asegura haber pagado pero no ves el dinero en tu cuenta:
-Mantén la calma y solicita una captura de pantalla del comprobante por el chat.
-Si el error persiste, envía tú una captura de pantalla de tu estado de cuenta (omitiendo datos sensibles) para demostrar que el fondo no ha llegado.
-Si no hay acuerdo, utiliza el botón de «Apelar» para que el equipo de soporte intervenga.
¡Mantén la alerta! Si ya transferiste el dinero, presiona inmediatamente el botón «Transferido, siguiente». Esto evita que la orden expire y que las criptomonedas regresen al vendedor. Si tras un tiempo razonable no hay respuesta ni liberación, inicia una apelación.
No se recomienda. El chat de Binance está diseñado para proteger tu privacidad. Proporcionar información de contacto personal fuera de la plataforma te expone a riesgos innecesarios y anula el propósito de la mensajería anónima y segura del exchange.
Absolutamente no. Sugerir o aceptar realizar el comercio por fuera de la plataforma (WhatsApp, Telegram, etc.) está estrictamente prohibido. Hacerlo implica perder la protección del depósito en garantía (escrow) y puede resultar en la suspensión definitiva de tu cuenta en Binance.
Visita nuestra sección de Aprendiendo Más. Aquí.
Lee todas nuestras noticias sobre Binance. Aquí.
