El bloqueo de usuario es uno de los problemas más frecuentes. Ahora puedes desbloquear de forma rápida tu usuario del Banco Mercantil en Línea, con la ayuda del asistente virtual MIA. El desbloqueo de tu usuario lo puedes hacer de directamente en la página web o desde la app Mercantil en Línea en tu teléfono.
En ambos casos el proceso es muy similar, pues la asistente virtual «MIA» la encontrarás fácilmente en la parte inferior derecha tanto en la web del Banco Mercantil como en tu aplicación móvil Mercantil en Línea.
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Desbloquea tu usuario en 5 pasos
Ingresa a la página web del Banco Mercantil. Busca a «MIA» en la parte inferior derecha como ves en la siguiente imagen. Haz clic en «MIA».
Luego de hacer clic en «MIA» introduce tu número de cédula e inicia el chat.
Escribe la frase «desbloqueo de usuario«.
Confirma que quieres iniciar el proceso de desbloqueo de usuario de Mercantil en Línea.
Ingresa tu usuario o el número de tu tarjeta de débito y la clave telefónica.
Coloca la clave temporal que llegó a tu teléfono celular.
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¡Listo! ya desbloqueaste con éxito tu usuario de Mercantil en Línea Personas.
El asistente virtual MIA es un mecanismo que te guía en el requerimiento que desees.
Solo debes seguir sus indicaciones y MIA te indicará paso a paso lo que debes hacer para solucionar tu problema.
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Preguntas frecuentes
Puedes desbloquear tu usuario de «Mercantil en Línea Personas» de forma rápida y segura utilizando a la asistente virtual «MIA».
Puedes encontrar a «MIA» fácilmente en la esquina inferior derecha de la pantalla, tanto en la página web del Banco Mercantil como en tu aplicación móvil «Mercantil en Línea».
El proceso es muy sencillo y se completa en pocos pasos:
-Haz clic en el ícono de «MIA» e introduce tu número de cédula para iniciar el chat.
-Escribe la frase exacta: «desbloqueo de usuario».
-«MIA» te preguntará si quieres iniciar el proceso, confirma para continuar.
-El sistema te pedirá que ingreses tu usuario o el número de tu tarjeta de débito, junto con tu clave telefónica.
-Recibirás una clave temporal por mensaje de texto (SMS) a tu celular. Ingresa esa clave en el chat. ¡Y listo! Con eso, tu usuario de Mercantil en Línea Personas quedará desbloqueado exitosamente.
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