¿Estas cansado de las fallas de tu línea telefónica o conexión a Internet ABA de Cantv? Te entendemos, porque a muchos nos ocurre.
Gran cantidad de usuarios se quejan constantemente en redes sociales de tener hasta más de tres años sin servicio de Internet y la empresa estatal venezolana no les ofrece solución.
Sin embargo, aunque estés desconectado debes pagar mensualmente el servicio contratado en Cantv para evitar un corte o pérdida total de tu línea telefónica.
En Morocotacoin te vamos a mostrar cuatro alternativas para que puedas reportar las fallas de tu línea telefónica o servicio ABA de Cantv.
Cómo reportar tus averías de Cantv paso a paso
1. Página web Cantv
Para reportar una avería en el portal web de Cantv, sigue estos pasos:
- Paso 1: ingresa al portal web de Cantv haciendo clic aquí.
- Paso 2: selecciona la opción “Reportar Avería” aquí.
- Paso 3: una vez selecciones la falla debes ingresar los datos que te solicite el sistema.
- Paso 4: explica brevemente qué ocurre o está pasando con tu servicio de Internet o línea telefónica.
- Paso 5: al terminar el reporte, Cantv te indicará que un técnico se comunicará contigo próximamente para solucionar la falla.
2. Cómo usar “Cati” de Cantv
En el sitio web de Cantv la posibilidad de hablar con Cati, un bot que va guiando la conversación y ofrece información sobre cómo reportar fallas con tu servicio.
- Paso 1: haz clic en la imagen de Cati en el portal web de Cantv.
- Paso 2: Inicia un chat con el bot “Cati” de Cantv.
- Paso 3: selecciona “Usuario Cantv” para reportar tu avería.
- Paso 4: Coloca tu número telefónico residencial con su código de área.
- Paso 5: Indica a Cati a cuál producto de Cantv está asociada tu avería. Puedes escribir Internet, telefonía residencial o televisión satelital.
- Paso 6: Escribe “Reportar Avería” para que Cati pueda procesar tu solicitud.
- Paso 7: Luego sigue los pasos que te indica el bot para crear el reporte de tu avería en Cantv.
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3. VEN App
- Paso 1: descarga la App en tu dispositivo móvil.
- Paso 2: dirígete a la opción Línea 58, luego elige “Servicios y Telecomunicaciones”.
- Paso 3: especifica la avería que vas a reportar, ingresando tus datos y ubicación geográfica.
- Paso 4: el soporte de VEN App te indicará que un equipo de Cantv se pondrá en contacto contigo próximamente para solucionar la falla.
4. Twitter
La cuenta en Twitter Sala de Prensa Cantv también ofrece una serie de números telefónicos por cada región del país para que gestiones alguna falla que tengas con el servicio de Internet o tu línea telefónica.
Así de fácil es reportar tus fallas con el servicio de Cantv. Si deseas mayor información sobre sus planes y productos, te invitamos a consultar su página web haciendo clic aquí.
5. Redes sociales de Cantv
6. Trámites digitales | Guías
Aquí te traemos este conjunto de guías paso a paso en las que podrás ver materiales relacionados con trámites digitales.
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