Inicio Economía Digital Cómo desbloquear tu usuario del Banco Mercantil en solo 5 pasos

Cómo desbloquear tu usuario del Banco Mercantil en solo 5 pasos

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El bloqueo de usuario es uno de los problemas más frecuentes. Ahora puedes desbloquear de forma rápida, fácil y segura tu usuario del Banco Mercantil en Línea Personas con la ayuda del asistente virtual «MIA.

El desbloqueo de tu usuario lo puedes hacer de dos maneras.

  • Directamente en la página web del Banco Mercantil.
  • Desde tu aplicación Mercantil en Línea instalada en el teléfono.

En ambos casos el proceso es muy similar, pues la asistente virtual «MIA» la encontrarás fácilmente en la parte inferior derecha tanto en la web del Banco Mercantil como en tu aplicación móvil Mercantil en Línea.

Desbloquea tu usuario en 5 pasos

Paso 1: ingresa a la página web del Banco Mercantil. Busca a «MIA» en la parte inferior derecha como ves en la siguiente imagen. Haz clic en «MIA».

Paso 2: luego de hacer clic en «MIA» introduce tu número de cédula e inicia el chat.

Coloca tu número de cédula.
Coloca tu número de cédula.

Paso 3: escribe la frase «desbloqueo de usuario«.

Escribe la frase desbloqueo de usuario.
Escribe la frase desbloqueo de usuario.

Paso 4: confirma que quieres iniciar el proceso de desbloqueo de usuario de Mercantil en Línea.

Confirma que quieres iniciar el proceso.
Confirma que quieres iniciar el proceso.

Paso 5: ingresa tu usuario o el número de tu tarjeta de débito y la clave telefónica.

Coloca tu usuario o número de tarjeta de débito.
Coloca tu usuario o número de tarjeta de débito.

Paso 5: coloca la clave temporal que llegó a tu teléfono celular.

Ingresa la clave que te llegó vía SMS.
Ingresa la clave que te llegó vía SMS.

¡Listo! ya desbloqueaste con éxito tu usuario de Mercantil en Línea Personas.

El asistente virtual MIA es un mecanismo que te guía en el requerimiento que desees.

Solo debes seguir sus indicaciones y MIA te indicará paso a paso lo que debes hacer para solucionar tu problema.

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