Recuperar el acceso a tu cuenta bloqueada en la Plataforma Patria es posible, utilizando el Biopago del Banco de Venezuela (BDV). Por ello, antes de seguir este tutorial, es recomendable certificar tu teléfono celular a través de un dispositivo BiopagoBDV, disponible en muchos comercios.
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Cómo certificar tu número de teléfono con BiopagoBDV
- Paso 1: Ingresa al asistente virtual del Banco de Venezuela desde el BiopagoBDV.
- Paso 2: Selecciona Plataforma Patria.
- Paso 3: Cliquea en “Registrar Móvil”.
- Paso 4: Coloca tu cédula de identidad.
- Paso 5: Ingresa tu número de teléfono.
- Paso 6: Coloca huella dactilar.
Con esto, recibirás un SMS de Patria en tu celular, informando que ya puedes tener acceso con el número telefónico registrado.
Cómo recuperar el acceso a tu cuenta en Patria
- Paso 1: Ingresa al sitio web de Patria y haz clic en “Recuperar Acceso”.
- Paso 2: Coloca tu número de cédula, teléfono celular y solicita el código de confirmación.
- Paso 3: Cambia tu contraseña.
Hecho esto, podrás ingresar con tu usuario al Sistema Patria. Ir a Perfil → Teléfono y certificar tu número.
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Ahora, tu cuenta en Patria estará protegida y con el máximo nivel de verificación.
Qué pasa si te bloquean el usuario en el Sistema Patria
El bloqueo de una cuenta en Patria impide que las personas reciban sus bonos de protección social o realicen transacciones.
Los usuarios deben evitar introducir una clave errada, cambiar el número de teléfono o correo electrónico sin registrar dichos cambios en la plataforma, o realizar estos cambios en un corto período de tiempo.
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Preguntas frecuentes
La forma más efectiva de recuperar el acceso es utilizando un dispositivo Biopago del Banco de Venezuela (BDV). El primer paso, y el más importante, es certificar tu número de teléfono celular a través de uno de estos puntos.
Debes dirigirte a un comercio que tenga un dispositivo BiopagoBDV y seguir estos pasos:
-Ingresa al asistente virtual del BDV en el dispositivo.
-Selecciona la opción “Plataforma Patria”.
-Haz clic en “Registrar Móvil”.
-Ingresa tu número de cédula y luego tu número de teléfono.
-Finalmente, coloca tu huella dactilar para confirmar la operación. Recibirás un SMS de Patria confirmando que el número ha sido registrado exitosamente.
Una vez que tu número esté certificado, el proceso en la web es sencillo:
-Ingresa al sitio de Patria y haz clic en la opción “Recuperar Acceso”.
-Introduce tu cédula y tu número de teléfono certificado para solicitar un código de confirmación.
-Ingresa el código que recibiste por SMS y procede a cambiar tu contraseña. Con la nueva contraseña, ya podrás ingresar a tu cuenta.
El bloqueo generalmente ocurre por motivos de seguridad. Las causas más comunes son:
-Introducir la contraseña de forma incorrecta varias veces.
-Cambiar el número de teléfono o el correo electrónico sin haberlo notificado y certificado primero en la plataforma.
-Realizar varios de estos cambios de seguridad en un período de tiempo muy corto.
El principal problema es que impide que recibas los bonos de protección social y no te permite realizar ninguna transacción dentro de la plataforma, como transferencias o pagos de servicios, hasta que logres recuperar el acceso.
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