El CEO de CoinEx, Haipo Yang, publicó recientemente un anuncio en X (Twitter) en el que brindó detalles sobre la respuesta del exchange, su resiliencia y su compromiso de impulsar las criptomonedas, a propósito de los recientes desafíos que enfrentó la plataforma tras el hackeo.
“Estimada comunidad CoinEx, el reciente ataque es el mayor desafío que hemos enfrentado desde que iniciamos CoinEx. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas. Pero mi compromiso con todos vosotros sigue siendo tan fuerte como siempre. Gracias por el continuo apoyo de todos durante este momento difícil”, escribió Yang.
El pasado 12 de septiembre, el sistema de control de riesgos del intercambio detectó ataques anómalos en varias billeteras activas que almacenan activos para el exchange.
Los hallazgos iniciales apuntan a claves privadas comprometidas para billeteras activas que almacenan temporalmente los activos de CoinEx para facilitar las transacciones como la causa principal.
En respuesta al ataque, el equipo de la plataforma implementó una serie de medidas de emergencia durante las últimas 48 horas tras el suceso, incluyendo la suspensión de todos los depósitos y retiros, así como un cierre de emergencia del servidor de billetera activa.
Además, CoinEx transfirió los activos restantes para asegurar el almacenamiento en frío; reconstruyó e implementó una nueva arquitectura de billetera reconstruida e implementada.
Todo esto, mientras inició investigaciones rigurosas sobre el ataque, dirigidas por el equipo de billetera y seguridad del exchange.
Una respuesta ágil
“La respuesta ágil y dedicada de nuestro equipo para implementar medidas de seguridad y reconstruir nuestra infraestructura de seguridad en tiempos de adversidad dice mucho sobre sus capacidades. No podría estar más agradecido por sus esfuerzos constantes para fortalecer CoinEx”, resaltó el CEO de la plataforma.
Yang mencionó que las actualizaciones integrales de la arquitectura de seguridad, mejorar aún más las capacidades de seguridad de las billeteras frías y calientes y los sistemas de alerta temprana, así como la gestión de equipo fortalecida se convirtieron en las prioridades de la firma.
Además, el CEO de la firma resaltó como prioridad las asociaciones estratégicas reforzadas mediante la colaboración con empresas de seguridad líderes en la industria.
En ese sentido, “creamos CoinEx Shield Fund para proteger aún más los activos de los usuarios”, escribió.
Yang enfatizó que la empresa siempre ha estado comprometida con el espíritu de “los usuarios primero”.
Añadió que “este principio rector nos lleva a priorizar a los usuarios primero, ya sea creando productos o brindando servicios. En el futuro, continuaremos mejorando la experiencia del usuario”.
¿Cuáles medidas de seguridad implementó CoinEx?
CoinEx creó un plan estratégico para mejorar la seguridad de su plataforma.
Para empezar, la firma perfeccionó el nivel de producto, con el control reforzado de claves privadas e implementación de billeteras frías y calientes de firma múltiple.
Además, realizó mejoras a nivel de empresa con gestión reforzada del equipo para colocar la seguridad de los activos como misión central en todas las líneas de negocio de CoinEx.
CoinEx también logró asociaciones claves con firmas de seguridad de primer nivel para reforzar los sistemas de seguridad del exchange.
Pero no todo quedó allí, la empresa estableció un Fondo de Protección como una capa adicional de protección para fortalecer las capacidades de respuesta a emergencias.
Todo esto con la misión de proporcionar una protección sólida para los activos de los usuarios para mantener los valores de marca centrados en el usuario.
Los usuarios sí son prioridad
El caso de CoinEX llama especialmente la atención no solo por la respuesta inmediata del exchange para hacer frente al hackeo, sino porque puso en evidencia la ética central de la empresa: los usuarios son lo primero.
De hecho, en su comunicado, Yang dejó claro que esto seguirá siendo la base de la plataforma en el futuro.
“Prometo mantener la experiencia del usuario en nuestro centro: impulsar la innovación y la seguridad para salvaguardar sus activos al 100 % y dar forma a un mejor futuro criptográfico”, escribió.
Esto también quedó en claro cuando el equipo de la plataforma se encargó de comunicarse regularmente con los usuarios, compartiendo información sobre el avance de la investigación, los esfuerzos de recuperación y las mejoras de seguridad implementadas para prevenir futuras brechas, tras el hackeo.
Y es que, si bien los exchange suelen ser vulnerables a brechas de seguridad, y no es raro escuchar sobre estos incidentes, la forma en que una plataforma aborda tal situación dice mucho sobre su integridad y su compromiso con sus clientes. Por lo que CoinEx dejó muy en claro su coraje e integridad en medio de una crisis, revelando además un compromiso firme con los clientes.
La evolución de CoinEx en un entorno regulatorio cambiante
Con esto en mente, es evidente que CoinEx está bien posicionado para seguir innovando y mejorando productos.
Y es que las acciones del intercambio dejan ver que la plataforma llevó a cabo una gestión de crisis impecable, que le hizo salir más fortalecida de este incidente, ganando incluso un mayor reconocimiento de parte de sus usuarios y la criptoindustria en general tras el hackeo, por su actitud responsable y enfoque proactivo para resolver el incidente.
Esto dio a la empresa una oportunidad de mejorar la influencia de la marca a nivel mundial, lo que es un gran avance en sus metas de expansión internacional.
“Internamente, persistimos en actualizar la arquitectura del sistema y los servicios de productos, crear equipos de cumplimiento y adoptar el cumplimiento de manera proactiva para garantizar que el crecimiento comercial de CoinEx se forma en una base cada vez más estable”, señaló el CEO del exchange.
Las palabras de Yang muestran que el intercambio está preparado para enfrentar futuros desafíos e incertidumbres.
Una lección para la industria
Este hecho nos lleva a reflexionar sobre cómo la industria de las criptomonedas construirá un marco de seguridad sólido en el futuro, donde la comunicación y la transparencia son clave para mantener la confianza, especialmente en medio de crisis e incertidumbres.
En ese sentido, la colaboración también es fundamental para mejorar la seguridad del ecosistema, debido a que los riesgos continuos en la industria de las criptomonedas requieren seguridad y comunicación proactivas.
Y es que, a pesar de la volatilidad continua y los riesgos inherentes a las criptomonedas, CoinEx demostró que su prioridad es servir a los usuarios. Su respuesta rápida y responsable a la crisis, así como sus defensas fortalecidas, revelan un compromiso de impulsar la industria a pesar de la adversidad.
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