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¿Tienes fallas con ABA Cantv? | 4 métodos para reportar tu avería

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¿Estas cansado de las fallas de tu línea telefónica o conexión a Internet ABA de Cantv? Te entendemos, porque a muchos nos ocurre.

Gran cantidad de usuarios se quejan constantemente en redes sociales de tener hasta más de tres años sin servicio de Internet y la empresa estatal venezolana no les ofrece solución.

Sin embargo, aunque estés desconectado debes pagar mensualmente el servicio contratado en Cantv para evitar un corte o pérdida total de tu línea telefónica.

En Morocotacoin te vamos a mostrar cuatro alternativas para que puedas reportar las fallas de tu línea telefónica o servicio ABA de Cantv.

Cómo reportar tus averías de Cantv paso a paso

1. Página web Cantv

Para reportar una avería en el portal web de Cantv, sigue estos pasos:

  • Paso 1: ingresa al portal web de Cantv haciendo clic aquí.
Ingresa al sitio web de Cantv.
Ingresa al sitio web de Cantv.
  • Paso 2: selecciona la opción “Reportar Averíaaquí.
Selecciona "Reportar Avería".
Selecciona “Reportar Avería”.
  • Paso 3: una vez selecciones la falla debes ingresar los datos que te solicite el sistema.
Selecciona la falla que deseas reportar.
Selecciona la falla que deseas reportar.
  • Paso 4: explica brevemente qué ocurre o está pasando con tu servicio de Internet o línea telefónica.
Completa los datos que te solicite el sistema de Cantv.
Completa los datos que te solicite el sistema de Cantv.
  • Paso 5: al terminar el reporte, Cantv te indicará que un técnico se comunicará contigo próximamente para solucionar la falla.

2. Cómo usar Cati” de Cantv

En el sitio web de Cantv la posibilidad de hablar con Cati, un bot que va guiando la conversación y ofrece información sobre cómo reportar fallas con tu servicio.

  • Paso 1: haz clic en la imagen de Cati en el portal web de Cantv.
Haz clic en la imagen de Cati.
Haz clic en la imagen de Cati.
  • Paso 2: Inicia un chat con el bot “Cati” de Cantv.
Inicia una conversación con Cati.
Inicia una conversación con Cati.
  • Paso 3: selecciona “Usuario Cantv” para reportar tu avería.
Elige "Usuario Cantv".
Elige “Usuario Cantv”.
  • Paso 4: Coloca tu número telefónico residencial con su código de área.
Ingresa tu número telefónico.
Ingresa tu número telefónico.
  • Paso 5: Indica a Cati a cuál producto de Cantv está asociada tu avería. Puedes escribir Internet, telefonía residencial o televisión satelital.
Escribe la falla que tienes con el servicio de Cantv.
Escribe la falla que tienes con el servicio de Cantv.
  • Paso 6: Escribe “Reportar Avería” para que Cati pueda procesar tu solicitud.
Haz clic en "Sí".
Haz clic en “Sí”.
  • Paso 7: Luego sigue los pasos que te indica el bot para crear el reporte de tu avería en Cantv.

Lo último

3. VEN App

  • Paso 1: descarga la App en tu dispositivo móvil.
  • Paso 2: dirígete a la opción Línea 58, luego elige “Servicios y Telecomunicaciones”.
  • Paso 3: especifica la avería que vas a reportar, ingresando tus datos y ubicación geográfica.
  • Paso 4: el soporte de VEN App te indicará que un equipo de Cantv se pondrá en contacto contigo próximamente para solucionar la falla.

4. Twitter

La cuenta en Twitter Sala de Prensa Cantv también ofrece una serie de números telefónicos por cada región del país para que gestiones alguna falla que tengas con el servicio de Internet o tu línea telefónica.

Así de fácil es reportar tus fallas con el servicio de Cantv. Si deseas mayor información sobre sus planes y productos, te invitamos a consultar su página web haciendo clic aquí.

5. Redes sociales de Cantv

6. Trámites digitales | Guías

Aquí te traemos este conjunto de guías paso a paso en las que podrás ver materiales relacionados con trámites digitales.

  

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