Ahora es posible recuperar la línea con saldo Movilnet, por lo que ya no tienes que perder tu número telefónico si fue suspendido por robo, hurto, extravío, deterioro o bloqueo del código puk.
Los usuarios de la teleoperadora venezolana, tienen hasta 45 días continuos, a partir de la fecha en que fue solicitada la suspención para para reactivar la línea en un nuevo equipo.
Este servicio está disponible en los “Agentes Autorizados” para mayor comodidad y permitirá a los usuarios mantener el mismo número y el mismo plan, al recuperar su línea Movilnet dentro de los plazos establecidos en el contrato.
¿Cómo recuperar la línea Movilnet?
Para recuperar tu línea Movilnet solo debes seguir los siguientes pasos:
- Paso 1: Dirígete a un «Agente Autorizado» con tu cédula, factura y caja del producto.
- Paso 2: Informa al vendedor que deseas recuperar tu línea Movilnet
- Paso 3: El departamento de ventas verificará el estatus de la línea que deseas recuperar y te informará si procede o no el requerimiento.
- Paso 4: Si está suspendida por no haber recargado saldo o excedido el tiempo de la suspensión deberás activar una línea nueva.
¿En qué casos se puede reactivar la línea Movilnet?
Estos son los casos en los que aplica la recuperación de tu línea Movilnet:
- Robo de equipo (reportado).
- Extravió o perdida del chip.
- Daño o reemplazo de chip único corte a chip de doble corte GSM 3G.
Además, se recomienda hacer la solicitud en un plazo no mayor de 90 días desde que ocurrió el incidente.
El trámite puede demorar hasta siete días en hacerse efectivo.
Consultar saldo Movilnet después de recuperar la línea
Líneas prepago:
- Visita la web oficial de Movilnet.
- Rellena los campos “Teléfono” y “Rellenar Captcha”.
- Cliquea en “Consultar”.
Siguiendo estos pasos, podrás consultar saldo Movilnet, la fecha del vencimiento de la renta y el estado de la línea.
Consultar saldo Movilnet (pospago):
- Envía un SMS, sin costo adicional, con la palabra “SALDO” al número 611.
Inmediatamente, recibirás un SMS con tu saldo disponible.
¿Cómo consultar tu plan Movilnet?
Consultar el plan Movilnet activo en tu línea es un proceso sencillo que puede realizarse de las siguientes maneras:
- Vía SMS: envía un mensaje de texto con la palabra PLAN al 611. Recibirás un mensaje de respuesta con los detalles de tu plan.
- Vía llamada telefónica: marca *611 desde tu teléfono Movilnet y sigue las instrucciones del sistema automatizado.
- Vía WhatsApp: contacta el canal de atención virtual de tu región. Los números están disponibles en la web de Movilnet.
Ten en cuenta que estas opciones están disponibles, siempre que los usuarios tengan acceso a la información de su servicio.
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