Uno de los problemas más frustrantes al intentar descargar o actualizar Netflix es toparse con el mensaje: “Esta aplicación no es compatible con tu dispositivo”.
Si te ha sucedido, no eres el único, y la buena noticia es que hay varias soluciones que puedes probar antes de renunciar a tu noche de películas.
Este mensaje de incompatibilidad puede deberse a diversos factores, desde un sistema operativo desactualizado hasta limitaciones de hardware.
Tanto si usas un teléfono, tableta o televisor inteligente, lo importante es no entrar en pánico. A menudo, la solución es más simple de lo que parece.
A continuación, se presentan algunas de las causas más comunes detrás de este problema y qué pasos puedes seguir para solucionarlo.
¿Por qué aparece el mensaje de incompatibilidad?
El mensaje de “incompatibilidad” aparece cuando tu dispositivo no cumple con los requisitos mínimos de Netflix. Esto puede ocurrir por diversas razones:
- Sistema operativo desactualizado: Las versiones más recientes de Netflix requieren sistemas actualizados para funcionar correctamente.
- Restricciones de hardware: Algunos dispositivos más antiguos no tienen la capacidad de ejecutar la versión actual de la aplicación.
- Configuración de la tienda de aplicaciones: A veces, la Google Play Store o la App Store no detectan correctamente la compatibilidad del dispositivo.
No importa cuál sea la causa, los siguientes pasos te ayudarán a resolver este inconveniente y volver a disfrutar de tu contenido favorito.
Actualiza tu sistema operativo
La primera solución es asegurarte de que tu dispositivo esté ejecutando la versión más reciente de su sistema operativo.
Netflix, al igual que otras aplicaciones, suele actualizarse para funcionar mejor con las versiones más actuales de Android, iOS y sistemas de televisores inteligentes.
- En Android, ve a Ajustes > Acerca del dispositivo > Actualización de software. Instala cualquier actualización disponible.
- En iOS, ve a Ajustes > General > Actualización de software y descarga la última versión.
- En televisores inteligentes, consulta el manual del dispositivo o busca en la configuración la opción para actualizar el software.
Una vez actualizado el sistema, intenta descargar Netflix nuevamente. En muchos casos, este simple paso soluciona el problema.
Instalar una versión anterior de Netflix
Si actualizar el sistema operativo no resuelve la incompatibilidad, otra opción es instalar una versión más antigua de la aplicación.
A veces, las versiones más recientes de Netflix no son compatibles con dispositivos más antiguos, pero una versión anterior puede funcionar perfectamente.
- En Android, puedes buscar un archivo APK de confianza en sitios web especializados que ofrezcan versiones anteriores de Netflix. Descarga el archivo e instálalo manualmente, habilitando la opción de “instalaciones de orígenes desconocidos” en la configuración de seguridad.
- Para iPhone y iPad, la instalación de versiones anteriores es más complicada, ya que Apple no permite aplicaciones fuera de la App Store. Sin embargo, si habías descargado Netflix anteriormente, puedes reinstalar una versión anterior desde tu historial de compras en la tienda.
¿Tu dispositivo es demasiado antiguo?
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que tu dispositivo sea demasiado antiguo para ser compatible con las versiones actuales de Netflix.
Esto sucede cuando las actualizaciones de la app requieren más potencia o características que tu dispositivo no puede ofrecer.
En estos casos, considera utilizar un dispositivo de transmisión como Chromecast, Fire TV Stick o Apple TV. Estos dispositivos pueden actualizarse regularmente y son compatibles con las últimas versiones de Netflix.
Solo necesitas conectarlos a tu televisor y seguir las instrucciones para empezar a disfrutar del contenido.
También podrías optar por adquirir un nuevo dispositivo móvil o tableta, especialmente si planeas seguir utilizando Netflix y quieres asegurarte de poder acceder a futuras actualizaciones.
Otras soluciones adicionales
Si el problema persiste, prueba estas alternativas:
- Revisa el almacenamiento de tu dispositivo. Asegúrate de tener suficiente espacio disponible para instalar la aplicación.
- Reinicia tu dispositivo. Un simple reinicio puede resolver problemas de compatibilidad que surgen temporalmente.
- Contacta con el soporte técnico de Netflix. Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, el equipo de soporte técnico de Netflix puede ofrecerte ayuda personalizada para resolver el problema.
Conclusión
El mensaje de “Esta aplicación no es compatible con tu dispositivo” puede ser frustrante, pero hay múltiples soluciones que puedes intentar antes de rendirte.
Actualizar el sistema operativo, instalar versiones anteriores de la aplicación o incluso considerar un dispositivo nuevo son solo algunas de las opciones que puedes explorar.
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