La gigante española Telefónica S.A., operadora de Movistar, confirmó que su salida definitiva de Hispanoamérica está en marcha. Su presidente, Marc Murtra, ratificó que el Plan 2026-2029 implica un abandonar los mercados volátiles de la región para consolidar su negocio en sus cuatro pilares de alto valor: España, Reino Unido, Alemania y Brasil.
Este plan incluye la venta total de sus operaciones en los tres mercados restantes y más complejos: Venezuela, México y Chile, así como un proceso avanzado de salida en Colombia.
La decisión es puramente financiera. La unidad Hispam (Hispanoamérica) se convirtió en un lastre. Registró una disminución del 11,3% en sus ingresos (totalizando 3.152 millones de euros) en los primeros nueve meses de 2024.
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La compañía reportó pérdidas netas consolidadas de 1.080 millones de euros hasta septiembre de 2025, atribuidas directamente al impacto de estas desinversiones.
Telefónica estima que, al vender todo Hispam, evitará pérdidas futuras de 2.400 millones de euros. El objetivo es reducir la deuda (buscando una reducción neta de 9.000 millones de euros) y proteger su calificación crediticia, una estrategia validada por agencias como S&P Global Ratings, que mantiene su calificación ‘BBB-‘.
Pero, ¿qué significa esta salida para los más de 72 millones de clientes en la región? ¿Dejará de funcionar tu línea Movistar?
¿Qué pasará con mi línea Movistar? Calma, no perderás tu número
La principal preocupación de los usuarios es la continuidad del servicio. El análisis de los marcos regulatorios y la estrategia de Telefónica aclara el panorama.
Y es que no, tu línea no dejará de funcionar ni perderás tu número. El servicio de Movistar no se suspenderá de la noche a la mañana. La salida es un proceso de venta gradual que requiere la aprobación de las autoridades de competencia de cada país.
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La garantía más importante para los clientes es la portabilidad numérica. Esta figura legal, clave en mercados como México y Chile, te permite conservar tu número telefónico sin importar si cambias de proveedor.
El nuevo operador que compre Movistar asumirá las operaciones y las obligaciones contractuales existentes.
En México, por ejemplo, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) supervisará la transacción para garantizar la continuidad del servicio a los más de 23.5 millones de usuarios.
¿Empeorará la calidad del servicio de Movistar? (Depende del país)
El impacto en la calidad de la red (QoS) dependerá de quién compre y de la estrategia de salida de Telefónica en cada país, la cual es radicalmente diferente.
Chile: El escenario optimista
Chile es una paradoja. Movistar Chile es líder en fibra óptica (FTTH) y Telefónica ya vendió el 60% de esta infraestructura de fibra al fondo KKR.
A pesar de anunciar su salida, Movistar invirtió 140 millones de dólares en un plan de renovación 5G.
Esto no es una señal de permanencia, sino una estrategia llamada «asset grooming» (embellecimiento de activos): están modernizando la red móvil 5G para maximizar el valor de venta.
Como señaló Cristian Schalscha, director de Mercado B2C de Movistar Chile, este plan mejorará la velocidad y estabilidad. El comprador heredará una red de última generación.
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México: El escenario neutro
El impacto aquí será probablemente nulo a corto plazo. Movistar México ya no opera con red propia; migró a un modelo de Operador Móvil Virtual (OMV) utilizando la red de AT&T.
Telefónica no está vendiendo torres ni infraestructura pesada, sino su cartera de 23.5 millones de clientes y la marca. La calidad de la red ya depende de AT&T. El cambio será, principalmente, administrativo.
Venezuela: El Escenario de alto riesgo
Venezuela presenta el mayor desafío debido al alto riesgo soberano y la dificultad para repatriar divisas. El servicio ya enfrentaba problemas de disponibilidad y resolución de incidencias.
Aunque parezca contradictorio, Telefónica Venezolana participó y obtuvo bloques de espectro para 4G y 5G en una subasta de Conatel a inicios de 2025.
Al igual que en Chile, esto es una medida para preservar el valor técnico de la empresa. Un comprador solo adquirirá una compañía con derechos de espectro modernizados.
La viabilidad del servicio a futuro dependerá enteramente de la solvencia del comprador y su disposición a invertir capital en un entorno macroeconómico hostil.
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¿Y qué pasará con los precios de los planes de Movistar?
Este es el principal riesgo a mediano plazo para los consumidores. La salida de Telefónica alterará la competencia.
Si los activos de Movistar son comprados por un competidor ya establecido (como América Móvil/Claro o Liberty/ClaroVTR ), el número de operadores se reducirá. Menos competencia generalmente conduce a un incremento en las tarifas.
Por el contrario, si los activos son comprados por nuevos jugadores, como fondos de infraestructura (al estilo de KKR en Chile ), la competencia podría mantenerse estable.
Es el Fin de una era
La salida de Telefónica (Movistar) de Hispanoamérica es una estrategia de supervivencia corporativa y defensa de sus accionistas. Para los usuarios en mercados regulados como México y Chile, la transición será fluida, protegida por la ley de portabilidad y las supervisiones de entes como el IFT.
La gran incertidumbre se concentra en Venezuela. Aunque Telefónica invirtió recientemente en espectro 5G para «maquillar» el activo antes de venderlo, la calidad del servicio futuro queda en manos de quién compre la operación y si está dispuesto a invertir en un entorno que ya presentaba fallas operativas.
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Preguntas y respuestas sobre la salida de Movistar de Hispam
No va a «cerrar» ni a apagar la señal de un día para otro. Telefónica (la dueña de Movistar) venderá sus operaciones a otra empresa. El servicio continuará, pero probablemente bajo un nuevo nombre o dueño.
No. La ley más importante que te protege es la portabilidad numérica. Esta te garantiza el derecho a conservar tu número de teléfono, incluso si la compañía cambia de dueño o si decides irte a otra operadora.
Porque la operación en Hispanoamérica estaba generando pérdidas. La empresa reportó pérdidas netas de 1.080 millones de euros hasta septiembre de 2025, en gran parte por la volatilidad cambiaria y la alta competencia en la región. Prefieren vender para evitar futuras pérdidas (estimadas en 2.400 millones de euros) y reducir su deuda.
–En Chile: Probablemente mejore. Telefónica invirtió 140 millones de dólares en modernizar la red 5G justo antes de venderla, para hacerla más atractiva al comprador.
–En México: Seguirá igual. La calidad de la red de Movistar ya depende de AT&T (operan como un OMV).
–En Venezuela: Es incierto y de alto riesgo. Dependerá 100% de la capacidad de inversión que tenga la nueva empresa que compre Movistar en un entorno económico complicado.
Es el mayor riesgo. Si un competidor actual (como Claro) compra Movistar, habrá menos competencia, lo que podría llevar a un aumento de precios. Si la compra un fondo de inversión nuevo, los precios podrían mantenerse estables.
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