Así de fácil puedes reportar una falla en la PetroApp móvil

La PetroApp móvil ya cuenta con nuevas opciones para que reportes algún problema de funcionamiento en su plataforma.

Al momento de ingresar a la PetroApp móvil, debes buscar los canales de atención en línea y efectuar tus solicitudes sobre la plataforma Petro, llenando un formulario de solicitud.

También dispones de un asistente virtual llamado “Pepper” para canalizar tus requerimientos.

En el siguiente tutorial producido por Morocotacoin y el youtuber Luis Elvis aprenderás a realizar un reporte en la PetroApp móvil.

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6. Cómo registrarte en la PetroApp móvil paso a paso.
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Cómo realizar un reporte en la PetroApp móvil paso a paso

• Paso 1: inicia sesión con tu correo electrónico y huella dactilar configurada en la PetroApp móvil.

• Paso 2: selecciona la opción “Ajustes”.

• Paso 3: haz clic en “Soporte”.

• Paso 4: encontrarás las redes sociales y la línea de atención al cliente 0800-SUNACRIP (0800-786-227-47).

• Paso 5: haz clic en “Solicitud”.

• Paso 6: ingresa datos como estado, municipio, parroquia, área, tipo de solicitud y categoría. Luego llena el campo de asuntos con una descripción del problema o requerimiento.

• Paso 7: dale clic a la opción “Enviar”.

• Paso 8: el reporte fue enviado correctamente.

La Superintendencia Nacional de Criptoactivos y Actividades Conexas (Sunacrip) te responderá con una solución a tu requerimiento a la brevedad posible.

Ahora te invitamos a ver el siguiente audiovisual del youtuber Luis Elvis donde explica cada uno de los pasos que debes seguir para realizar un reporte en la PetroApp móvil.

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