El Banco de Venezuela (BDV) te explica en unos breves pasos cómo recuperar tu usuario o cambiar la contraseña de la banca en línea.
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Lo primero que debes hacer para recuperar o cambiar la contraseña del BDV en línea es lo siguiente:
- Primero: ser cliente del Banco de Venezuela.
- Segundo: tener activo tú BDV en línea.
- Tercero: disponer de un teléfono, tablet o computadora con acceso a Internet.
- Cuarto: saberte las preguntas de seguridad que hayas registrado en la banca en línea.
¿Cómo puedo recuperar el usuario BDV en línea?
- Primero: para recuperar tu usuario debes estar afiliado al BDV en línea y ser el titular de la cuenta que quieres recuperar.
- Segundo: ingresa a bancodevenezuela.com, donde deberás seleccionar la opción BDV en línea personas.
- Tercero: se abrirá una ventana emergente donde deberás elegir la opción autogestión, usuario único e ingresar el tipo de documento y el número del mismo.
- Cuarto: selecciona la opción usuario para recuperar el acceso a la plataforma.
- Quinto: responde las preguntas de seguridad y rellena el formulario de información personal para verificar tu identidad.
- Sexto: escoge el método de verificación que puede ser por mensaje de texto o la tarjeta de coordenadas. Luego continúa el proceso de recuperación del usuario.
¿Cómo saber mi número de cuenta del Banco de Venezuela?
- Primero: ingresa a la página oficial del Banco de Venezuela, luego inicias sesión con tu usuario y tu clave. Dentro del sistema, eliges la opción de mis cuentas.
- Segundo: elige la cuenta y podrás ver el número de cuenta completo.
- Tercero: si no tienes Internet debes dirigirte a una agencia del Banco de Venezuela e ir al área de atención al cliente con tu cédula de identidad laminada. Allí te facilitarán el número de cuenta.
¿Qué trámites ofrece el Banco de Venezuela?
- Bóveda en línea BDV: es una aplicación móvil que genera un token digital de manera aleatoria, con el fin de autenticar tu usuario en los distintos canales del Banco de Venezuela.
- Pago en línea BDV: esta opción permite a los clientes del Banco de Venezuela pagar servicios con cargo a las cuentas que posean en la institución.
- Trámites en línea BDV: es un canal digital donde los clientes pueden tramitar diversos documentos que corresponden a los productos y servicios del BDV.
- Clave móvil: este servicio permite obtener el control de tus operaciones bancarias a través de mensajes de texto. También puedes consultar tu saldo y solicitar un ticket virtual para ser atendido.
- BDV cerca de ti: permite visualizar a través de un mapa virtual las agencias bancarias que están operativas, la más cercana a tu residencia y conocer el volumen de personas que se encuentran en ellas. Está disponible en el sitio web del BDV.
- Mi ayudante BDV: es una herramienta que te a acceder de manera rápida y simple a las transacciones en la banca por Internet.
- Mis datos BDV: puedes actualizar tus datos sin necesidad de dirigirte a una agencia.
¿Cómo contactar con atención al cliente BDV?
Puedes escribir al correo electrónico [email protected] para enviar quejas y solicitudes de información.
También puedes llamar al número telefónico 0500-6425283.
Finalmente, puedes contactar con la entidad financiera a través de sus redes sociales: en Twitter @BcodeVenezuela y Facebook Banco de Venezuela Oficial.
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