Bajo la filosofía de “el usuario es lo primero”, CoinEx dio prioridad a sus clientes en cada una de sus estrategias empresariales y operaciones de marca.
Esto es evidente, considerando que cada una de las recientes decisiones tomadas por el exchange no solo han sido enfocadas desde la perspectiva del usuario, sino que fueron diseñadas pensando en su cliente y para resolver los problemas de los usuarios desde su punto de vista.
Y es que, en el cambiante espacio de las criptomonedas, la confianza tiene un valor inmenso. Es por ello que la filosofía de “el usuario primero” de CoinEx es simple, pero poderosa.
No es una promesa vacía, debido a que todas sus decisiones, innovaciones y esfuerzos giran en torno al usuario.
Guiados por este pensamiento, el exchange se convirtió en una marca de confianza, debido a que los usuarios no solo ven satisfechas sus necesidades de inversión, sino que también experimentan una sensación de paz y confianza que va más allá de los meros números y gráficos.
Pero, ¿qué ha hecho CoinEx por sus clientes?
La última iniciativa de CoinEx podría ser un claro ejemplo de cómo el intercambio global líder enfoca sus estrategias pensando en sus usuarios.
Recientemente, la plataforma lanzó el programa “Creador de CoinEx”, el cual está configurado para redefinir el espacio criptográfico.
Al integrar educación criptográfica adicional, fomentar la participación del usuario y adoptar un enfoque impulsado por la comunidad, el exchange tiene como objetivo enriquecer la experiencia del usuario.
Más allá de un simple impulso de financiación, aspira a empoderar a diversas comunidades criptográficas y nutrir a los pioneros de la próxima generación.
Sin embargo, el programa “Creador de CoinEx” no se trata solo de inyectar fondos, sino que también es una oportunidad única para los entusiastas de las criptomonedas, ya que extiende una invitación a los entusiastas de blockchain para que se unan para dar forma al futuro de Wеb3 bajo sus alas visionarias.
Sinceridad y comunicación, ante todo
La forma en que CoinEx hizo frente a su reciente hackeo también puso en evidencia la ética central de la empresa: los usuarios son lo primero.
Durante todo el proceso, el equipo de la plataforma se encargó de comunicarse regularmente con los usuarios, compartiendo información sobre el avance de la investigación, los esfuerzos de recuperación y las mejoras de seguridad implementadas para prevenir futuras brechas.
Si bien los exchange suelen ser vulnerables a brechas de seguridad, y no es raro escuchar sobre estos incidentes, la forma en que una plataforma aborda tal situación dice mucho sobre su integridad y su compromiso con sus clientes.
Por lo que CoinEx dejó muy en claro su coraje e integridad en medio de una crisis, revelando además un compromiso firme con los clientes.
Cuidando los intereses de sus usuarios
CoinEx concede gran importancia a las necesidades e intereses de los usuarios a la hora de tomar decisiones sobre productos, operaciones y listados. Esto garantiza que los resultados finales y las decisiones favorezcan los intereses generales de los usuarios.
A la hora de tomar decisiones de cotización, la firma dedica mucho tiempo a revisar cuidadosamente los activos en el mercado con sus conocimientos técnicos.
La misión de la empresa es identificar de forma imparcial y objetiva activos de alta calidad que beneficien a sus usuarios.
Este proceso de evaluación implica valorar factores como la tecnología subyacente del activo, la innovación del producto, la solidez y trayectoria del equipo, la popularidad de la comunidad, la racionalidad del modelo de token y los riesgos potenciales, entre otras consideraciones.
A pesar de considerarse excesivamente meticuloso, este minucioso escrutinio ejemplifica la inquebrantable dedicación a proteger los intereses de los usuarios y minimizar los riesgos.
De hecho, actualmente, CoinEx ofrece soporte para más de 700 criptomonedas, incluidas todas las monedas principales, atendiendo eficazmente las diversas necesidades de criptomonedas e inversión de nuestros usuarios.
El equipo del exchange defiende valores fundamentales como la integridad, la excelencia y el beneficio mutuo. Con el firme compromiso de no malversar nunca los activos de los usuarios, también implementó una tasa de reserva del 100% y creó un Fondo de Protección como medidas de precaución ante cualquier circunstancia imprevista.
Además, la empresa ha mostrado un gran compromiso con sus usuarios principiantes, por lo que personalizó sus páginas de productos para atender las necesidades de estos clientes.
En la sección “Para principiantes”, ofrece una “guía en tres pasos” que lleva de la mano a los principiantes a través del proceso desde la apertura de una cuenta hasta el inicio de las operaciones.
También incorporó guías en vídeo en la parte superior de cada página de operaciones para mayor comodidad. Para facilitar la familiarización del usuario, ofrece tutoriales concisos e informativos complementados con ayudas visuales.
En síntesis, CoinEx es consciente de la importancia de contar con diversos canales de entrada y salida, por lo que prioriza como aspecto clave de sus servicios.
El objetivo de la firma es ofrecer a los usuarios múltiples opciones y reducir los costes asociados a las rampas de entrada y salida.
Conclusión
CoinEx ha demostrado sistemáticamente, a través de acciones prácticas, que su enfoque “el usuario primero” es sincero y se ha aplicado en las operaciones y servicios diarios durante los últimos seis años.
Su sistema comercial, que utiliza algoritmos muy complejos detrás de escena, mientras que para el usuario promedio aparecen como “transacciones simples”, encarna perfectamente esta filosofía.
En un ecosistema tan cambiante como el de las criptomonedas, tal compromiso con los clientes siempre se agradece y, lo mejor, es que CoinEx mira hacia el futuro con esta consigna como base empresarial.
Su propio CEO, Haipo Yang, lo dejó en claro días atrás: “Prometo mantener la experiencia del usuario en nuestro centro: impulsar la innovación y la seguridad para salvaguardar sus activos al 100% y dar forma a un mejor futuro criptográfico”.
Si quieres conocer más sobre las futuras innovaciones de CoinEx puedes seguir los siguientes enlaces: Sitio web, Twitter, Facebook, Telegram, Instagram, YouTube, Medium.
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